Part Time Remote Jobs At Fedex (Entry Level, Customer Support)

English follows

Parcelz est une compagnie d’expédition mondiale de courrier à bas-prix pour les petites et moyennes entreprises. Nous sommes à la recherche d’une personne au sens pratique développé, autonome, confiante et articulée pour combler un poste d’associé expérience client.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et courriels des clients
• Répondre aux questions générales et techniques des clients par rapport à leurs expéditions
• Guider les clients sur notre plateforme d’expéditions
• Répondre aux questions de facturation
• Faire le suivi des expéditions et évolution des statuts de livraison
• Faire le suivi de colis avec le département du service client de compagnie tels que Purolator, FedEx, DHL, UPS, etc.
• Résoudre les problèmes liés aux expéditions
• Tâches complémentaires, déterminées selon les besoins et l’évolution de l’entreprise

Part Time Remote Jobs At Fedex (Entry Level, Customer Support)

Exigences

• Maîtrise irréprochable du français et de l’anglais écrit et parlé
• Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle de support aux ventes et à la clientèle
• Compétences interpersonnelles et de communication supérieures à la moyenne
• Capacités démontrées à saisir les enjeux d’affaires tel que l’expérience client
• Capacités démontrées à organiser et à hiérarchiser avec succès les tâches pour respecter les délais prescrits
• Capacités analytiques supérieurs à la moyenne
• Minutie et soucis du détail supérieurs à la moyenne
• Sens inné d’offrir un service à la clientèle hors pair avec empathie et désir naturel d’aider nos clients.
• Avoir une grande facilité d’apprentissage et bonnes aptitudes pour le multitâches

Détails

• Avantages sociaux
• Possibilité de travail à distance
• Emploi permanent avec salaire annuel fixe basé selon l’expérience
• Heures: 9h00 à 17h00 du Lundi au Vendredi pour un total de 37.5 hrs / semaine
• Situé à Montréal près de la station de métro De Castelnau sur la ligne bleue
• Environnement jeune, dynamique et stimulant dans un espace de ”co-working”

Nous tenons à remercier tous les candidats pour leur intérêt.

Part Time Remote Jobs At Fedex (Entry Level, Customer Support)

Parcelz is a low-cost worldwide courier shipping company for small and medium sized businesses. We are looking for a hands-on, autonomous, confident and well-spoken person to accomplish the daily tasks of a customer experience associate.

Responsibilities

• Answer incoming calls and emails from clients
• Answer general and technical questions from clients regarding their shipments
• Guide our clients on the shipping platform
• Answer billing and invoicing questions
• Monitor shipments and tracking evolution
• Get in touch with Purolator, FedEx, DHL, UPS, etc. to follow-up on client shipments
• Resolve problems linked with shipments
• Additional tasks according to the needs and the evolution of the company

Requirements

• Irreproachable French and English written and spoken skills
• Minimum 2 years of experience in a customer support and sales support role
• Superior interpersonal and communication skills
• Ability to comprehend key business stakes such as customer experience
• Demonstrated ability to successfully organize and prioritize work to meet deadlines
• Superior analytical skills
• Thoroughness and attention to detail
• Natural drive for giving outstanding customer service with empathy and desire to help our clients.
• Fast learning and efficient multitasking abilities

Part Time Remote Jobs At Fedex (Entry Level, Customer Support)

Details

• Social benefits
• Possibility of remote work
• Permanent position with a fixed yearly salary based on experience
• Office hours: 9 am to 5 pm Monday to Friday for a total of 37.5 hrs / week
• Located in Montreal next to the De Castelnau metro station on the blue line
• Young, dynamic and stimulating environment in a co-working space

Part Time Remote Jobs At Fedex (Entry Level, Customer Support)